Polityka wysyłki

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka wysyłki określa zasady i warunki dostarczania towarów zamawianych za pośrednictwem sklepu internetowego dostępnego pod adresem pl.cotopaxi.com (dalej: „Sklep”). Dokument ma charakter informacyjny i stanowi uzupełnienie Regulaminu Sklepu.

Sprzedawcą jest:  Raven Sport Sp. z o.o., ul. Zabłocie 23/10, 30-701 Kraków, NIP: 9452039904, REGON: 120082083, tel. 666 734 557, e-mail: b2c@ravenco.eu

2. Obszar dostawy

Sklep realizuje wysyłkę zamówień:

• na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej,
• do wybranych krajów Unii Europejskiej.

Szczegółowe informacje dotyczące dostępności wysyłki do poszczególnych krajów mogą być każdorazowo wskazane na etapie składania zamówienia.

3. Metody dostawy

Dostawa zamówień realizowana jest za pośrednictwem następujących operatorów logistycznych:

• InPost – Paczkomaty / Kurier
•  DPD

Dostępne metody dostawy mogą się różnić w zależności od wybranego adresu dostawy oraz wartości zamówienia.

4. Koszty wysyłki

Koszty dostawy są uzależnione od:

• wybranej metody dostawy,
• miejsca dostarczenia przesyłki,
• wartości lub gabarytów zamówienia.

Aktualne koszty wysyłki są każdorazowo prezentowane Klientowi podczas składania zamówienia, przed jego ostatecznym zatwierdzeniem.

Sklep może oferować darmową dostawę po przekroczeniu określonej wartości zamówienia. Informacja o warunkach darmowej wysyłki jest każdorazowo podawana na stronie Sklepu.

5. Czas realizacji zamówienia

Czas realizacji zamówienia obejmuje:

• czas kompletowania zamówienia (zwykle od 1 do 3 dni roboczych), oraz
• czas dostawy przez operatora logistycznego (zgodnie z regulaminem danego przewoźnika).

Łączny, orientacyjny czas dostawy wynosi zazwyczaj od 2 do 7 dni roboczych, licząc od dnia zaksięgowania płatności lub zawarcia umowy sprzedaży (w przypadku płatności przy odbiorze).

W okresach zwiększonego ruchu sprzedażowego (np. promocje, święta) czas realizacji może ulec wydłużeniu, o czym Sklep poinformuje Klienta.

6. Moment wysyłki

Zamówienia są wysyłane wyłącznie w dni robocze. Zamówienia złożone w dni wolne od pracy lub święta są przetwarzane w najbliższym dniu roboczym.

7. Odpowiedzialność za przesyłkę

Do momentu doręczenia przesyłki Klientowi odpowiedzialność za towar ponosi Sprzedawca.

Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki w momencie jej odbioru. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych lub braków w zawartości przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera lub niezwłoczny kontakt z obsługą Sklepu.

8. Brak możliwości doręczenia

W przypadku nieodebrania przesyłki przez Klienta z przyczyn leżących po jego stronie (np. nieobecność, błędny adres), przesyłka może zostać zwrócona do Sklepu. Ponowna wysyłka może wiązać się z koniecznością poniesienia dodatkowych kosztów dostawy.

9. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących wysyłki lub statusu zamówienia Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą:

• drogą mailową: b2c@ravenco.eu

10. Postanowienia końcowe

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki wysyłki. Zmiany nie mają wpływu na zamówienia złożone przed dniem wejścia ich w życie.

Polityka wysyłki obowiązuje od dnia 30.01.2026 r.