Procedura Zwrotu i Wymiany – pl.cotopaxi.com

Prawo do odstąpienia od umowy

Klient naszego sklepu będący konsumentem w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia dostarczenia przesyłki, bez podawania jakiejkolwiek przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować nas o decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia wysłanego drogą elektroniczną. W tym celu prosimy o wysłanie wiadomości za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: b2c@ravenco.eu

Skutki odstąpienia od umowy

Po otrzymaniu zwracanego towaru Sprzedawca dokonuje zwrotu wszystkich płatności w terminie do 14 dni. Zwrot nastąpi w taki sam sposób, w jaki została dokonana pierwotna płatność (chyba że Klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie, np. przelew bankowy).

Procedura zwrotu towaru

  1. Napisz wiadomość o odstąpieniu od zawartej umowy na mail:
    b2c@ravenco.eu

  2. Spakuj zwracany towar w sposób zabezpieczający go przed uszkodzeniem podczas transportu.

  3. Dołącz dokumenty:

    • potwierdzenie zakupu (paragon lub fakturę – skan dokumentu jest dopuszczalny),

    • podpisany formularz zwrotu lub oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

  4. Oznacz paczkę:

    • napisz „ZWROT” w widocznym miejscu paczki,

    • naklej etykietę zwrotną (lub w przypadku wysyłki własnej – przygotuj paczkę do nadania).

  5. Nadaj paczkę w wyznaczonym terminie na adres:


Raven Sport Sp. z o.o. 
Ul. Dymarek 2l,
31-983 Kraków
tel.: 666 734 557
mail: b2c@ravenco.eu

Prosimy o zabezpieczenie zwracanych produktów, aby uniknąć uszkodzeń w transporcie. Ewentualne uszczerbki powstałe z nienależytego zapakowania mogą zostać doliczone do kosztów Klienta.

  1. Koszty wysyłki:
    Koszty przesyłki zwrotnej ponosi Klient.

  2. Zwroty i reklamacje stacjonarne:
    Nie przyjmujemy zwrotów ani reklamacji w punktach stacjonarnych – wszystkie procedury odbywają się drogą pocztową lub kurierską.